[Nieuws] Geschreven door Marcel op 2013-04-09 19:51:25

EA opnieuw uitgeroepen tot slechtste bedrijf van de Verenigde Staten

EA was vorig jaar de verrassende winnaar van de 'Worst Company in America' poll en gaat er dit jaar ook met de winst vandoor. EA is het eerste bedrijf dat twee keer op rij de 'Golden Poo' award uitgereikt krijgt van the Consumerist. De organisator van de wedstrijd die ieder jaar aan haar lezers vraagt wat men het slechtste bedrijf van de Verenigde Staten beschouwt, had gehoopt dat EA haar klanten niet als 'menselijke spaarpotten' zou behandelen en minder defecte, slechte of incomplete games zou releasen die tegen betaling verbeterd kunnen worden met DLC, uitbreidingen en patches. De nummer twee in de wedstrijd, Bank of America, kwam niet in de buurt van EA. EA won met 78% van de stemmen, omdat men volgens Consumerist van geen enkele fout geleerd heeft. De winnaars uit eerdere edities, zoals Comcast, AIG, BP en Halliburton hebben zich tenminste nog enigszins iets aangetrokken van de kritiek. EA faalt volgens Consumerist op drie kernpunten die een bedrijf populair maken. Ten eerste levert de uitgever geen producten die mensen willen en/of leuk vinden. Consumerist geeft toe dat EA ook goede games maakt, maar voor de klanten wegen de missers, zoals Medal of Honor en Dragon Age 2, erg zwaar. EA's 'always online' strategie beschrijft men als een oplichterspraktijk die bedoeld is om gebruikers continu outfits voor characters en andere prullaria te laten kopen. Daarnaast is de support van EA doorgaans erg slecht, zowel voor de games zelf als directe support voor klanten die bijvoorbeeld problemen hebben met online services en stores, zoals Origin. Ook hanteert EA volgens Consumerist te hoge prijzen. EA snijdt zichzelf in de vingers door veel geld te vragen voor extra content in free to play-games en gebruik te maken van in-game advertenties, maar de inkomsten van de advertenties worden niet gebruikt om de games goedkoper te maken. De kans dat EA de award met gepaste schaamte en of begrip in ontvangst neemt lijkt klein. Eerder deze maand schreef EA topman Peter Moore een uitgebreid betoog over zijn visie op de aanhoudende kritiek die EA te voorduren krijgt. Hij trekt een vergelijking met populaire sportclubs en is apetrots op het bedrijf. Immers vangen hoge bomen volgens Peter Moore nu eenmaal veel wind.